FlowerLeaves
Faq
Veelgestelde vragen
Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagentje en ga naar de kassa. Vul je verzendgegevens en betalingsinformatie in en bevestig je bestelling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling is geplaatst.
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spam- of junkmailfolder. Als je de e-mail daar ook niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice met de details van je bestelling, zodat we kunnen verifiëren of deze succesvol is geplaatst.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om te vragen of we een extra item aan je bestelling kunnen toevoegen. Vermeld hierbij je bestelnummer en het product dat je wilt toevoegen. We doen ons best om je verzoek te honoreren.
Ja, je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Log in op je account en ga naar de sectie ‘Bestellingen’ om de status te bekijken. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.
De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten automatisch berekend. We streven ernaar je bestelling binnen 3-5 werkdagen te leveren, maar dit kan variëren op basis van externe factoren.
Betalen
Je kunt bij ons betalen via iDEAL in3 of Klarna.
Verzending
Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen verzonden. Zodra deze is verzonden, ontvang je een track-and-trace code.
Na het plaatsen van een bestelling kan het adres helaas niet meer gewijzigd worden.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track-and-trace code per e-mail.
Als je niet thuis bent, zal de bezorger het pakket bij de buren afleveren of een nieuw bezorgmoment inplannen.
Neem direct contact op met onze klantenservice voor een passende oplossing.
Retourneren
Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, en zonder geur geretourneerd worden.
Vanwege de kwetsbaarheid is het niet gebruikelijk om vazen te retourneren.
Neem contact op via e-mail of telefoon en stuur het product binnen 14 dagen retour, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden.
Ja, je kunt je bestelling retourneren, behalve maatwerk boeketten die speciaal op maat zijn gemaakt en artikelen die in de sale zijn gekocht.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zijden bloemen
Ja, zijden bloemen zijn allergievrij. Ze zijn een uitstekend alternatief voor natuurlijke bloemen, omdat ze geen pollen of andere allergenen bevatten die vaak allergische reacties veroorzaken.
Zijden bloemen zijn ontworpen om er zeer realistisch uit te zien. Met aandacht voor detail en hoogwaardige materialen zijn ze nauwelijks te onderscheiden van echte bloemen, zelfs van dichtbij.
Hoewel zijden bloemen voornamelijk voor binnengebruik zijn ontworpen, kunnen ze soms buiten worden gebruikt. Het is echter belangrijk om te zorgen voor bescherming tegen directe blootstelling aan de elementen, zoals felle zon of zware regen, om hun levensduur te verlengen.
Het belangrijkste verschil tussen zijden bloemen en kunstbloemen is het materiaal. Zijden bloemen zijn gemaakt van hoogwaardige stoffen, waardoor ze een meer natuurlijke uitstraling hebben en beter aanvoelen. Kunstbloemen zijn vaak van plastic en kunnen er minder levensecht uitzien.
Om ervoor te zorgen dat zijden bloemen er mooi uit blijven zien, is het aan te raden om ze regelmatig af te stoffen en uit direct zonlicht te houden. Bij lichte vervuiling kun je ze voorzichtig schoonmaken met een vochtige doek.
Ja, zijden bloemen zijn een duurzame optie. Ze gaan jarenlang mee en hoeven niet te worden vervangen, wat bijdraagt aan een lagere ecologische voetafdruk in vergelijking met verse bloemen die snel verwelken en worden weggegooid.